// تدريب وبناء واستشارات في الذكاء الاصطناعي

معظم الإنفاق على الذكاء الاصطناعي يخطئ الهدف.
إنفاقك سيُقاس.

أدرّب فريقك على عمله الحقيقي، وأبني أول شيء يصل فعلاً إلى الإنتاج، وأقول بوضوح أي الرهانات لا تستحق. كل ارتباط ينتهي برقم. وإن لم ينتهِ برقم، فهو لم يُصب.

أرسل لي المشكلة ~/كيف يسير العمل

الرياض · دبي · لندن

// المشكلة

صوّب قبل أن تبني.

التدريب المبني على عروض جاهزة يُنتج حماساً بلا مخرجات. والبناء الذي لم يُدرَّب عليه أحد يُنتج أداة تُستخدم مرتين. والاستشارة ممن لم يبنِ شيئاً قط تُنتج مستنداً. معظم الشركات تقوم بواحدة من الثلاث وتحيلك إلى غيرها في الباقي، وعند الإحالة يموت العمل. أنا أقوم بالثلاثة، فأيّها بدأت به يقف خلفه الاثنان الآخران، والشخص نفسه يبقى على العمل من أول محادثة إلى آخرها. وإن لم تكن متأكداً من أين تبدأ، فابدأ بالبناء. شيء واحد يعمل يحسم نقاشات لا يحسمها أي قدر من التخطيط.

// الخدمة

ابدأ بواحدة. وأنا أقوم بالثلاثة.

كل واحدة من هذه خدمة كاملة بذاتها. وهي كاملة لأن من يقوم بواحدة منها قد قام بالاثنتين الأخريين.

// تدريب

فريقك، على عمله الحقيقي

تدريب على الذكاء الاصطناعي مبني على سير عمل فريقك ومستنداته، لا على عروض جاهزة. يخرجون قادرين على أداء العمل بطريقة مختلفة يوم الاثنين، وقادرين على تمييز حالة استخدام حقيقية من عرض تجريبي.

يومان في مقرّكم، ومكالمة قبلها ومكالمة بعدها

مكالمة قبل البدء، لاختيار المشكلة التي تستحق التدريب بدل التدريب على كل شيء.
استبيان قصير لكل مشارك، ليكون مستوى الورشة عند مستوى الناس الحقيقي.
ورش على حالاتكم أنتم. كل مشارك يخرج وقد بنى شيئاً واحداً يعمل.

بعدها: يميّزون حالة استخدام حقيقية من عرض تجريبي، لأنهم بنوا واحدة بأنفسهم.

// بناء

أول شيء حقيقي يعمل

تطبيق للذكاء الاصطناعي داخل بنيتك التقنية، وعلى بياناتك، وخلف ضوابطك. برمجيات تعمل، مع المصادقة والحدود والمراقبة، وتسليم يستطيع فريقك البناء عليه.

أول نسخة تعمل خلال ثلاثة إلى ستة أسابيع

أسبوع أراقب فيه كيف يسير العمل فعلاً، قبل كتابة أي شيء.
نتفق كتابةً على ما يجب أن يفعله وكيف سنعرف أنه نجح، قبل أن أبني.
يصل إلى بنيتكم التقنية وخلف ضوابطكم، وأبقى عليه من أول ورشة حتى الشيء الذي يعمل في الإنتاج.

بعدها: سلسلة عمل تعمل دون وسيط بشري، وفريقك قادر على تعديلها، ومعك الرقم الذي وفّرته.

// استشارات

أين تصوّب

استشارات تنتهي بقرارات، لا بعروض تقديمية. أي الرهانات حقيقي، وأيها ضجيج، وما الذي يُبنى وبأي ترتيب، وما الذي يُلغى. بما في ذلك جواب «لا تبنِ هذا الآن» حين يكون هو الجواب الصحيح.

أسبوعان إلى ثلاثة

أرسم العملية من طرفها إلى طرفها وأحسب كلفة الأجزاء المؤلمة.
قرار في كل خطوة: تُؤتمت، أو تُحسَّن، أو تُترك، ومعه السبب.
مكتوب بحيث يستطيع فريقك التنفيذ دون وجودي.

بعدها: قائمة قصيرة بما يُبنى وبأي ترتيب، وقائمة أقصر بما يتوقف.

// إثباتات

كل رقم هنا قابل للتحقق.

4-5: ساعات تُستعاد يومياً لكل شخص، في سير العمل الذي أتمتناه
8,000+: حضروا جلسة بناء مباشرة واحدة في هاكاثون كنز للذكاء الاصطناعي
1,000+: تدرّبوا على الذكاء الاصطناعي التطبيقي في المملكة المتحدة والخليج
15 عاماً: في قيادة المنتجات داخل المؤسسات

// مُنجَز

شركة إدارة عقارات في المملكة المتحدة. أتمتة الإعلانات وفحص المستأجرين وخط العملاء المحتملين عبر بضع مئات من الغرف، مع طبقة احتياطية تجعل النظام يتراجع بهدوء بدل أن يتوقف حين تمنع إحدى المنصات الأتمتة.
شركة تداول سلع. إطار تقييم لمنتج استشاري يعمل بالذكاء الاصطناعي، ليعرف العمل إن كان النموذج مصيباً فعلاً لا فصيحاً فحسب.
شركة تقنية عقارية. محرّك تحقّق من جدوى المباني، بلغت دقّته 95.2% عبر 61 اختبار وحدة.

// سابقاً

Publicis Groupe
Zoopla
Elliptic

// كيف يسير العمل

الخطوة الأولى صغيرة عن قصد.

// المرحلة الأولى
من يومين إلى ستة أسابيع بحسب الخدمة التي تبدأ بها. تنتهي بشيء حقيقي لديكم: فريق قادر على البناء، أو سلسلة عمل تعمل، أو قائمة قرارات قابلة للتنفيذ.
// نقطة التوقف
كل عمل طويل بما يكفي ليُقسَّم إلى مراحل تنتهي مرحلته الأولى بنقطة توقف. تستطيعون الإنهاء عندها دون أي التزام بما بعدها. ونتفق كتابةً قبل البدء على معنى النجاح، حتى لا يكون الأمر مسألة رأي بعد ذلك.
// المرحلة الثانية
لا تبدأ إلا إن أردتم. وغالباً تكون العملية التالية، أو الفريق التالي، أو البناء الذي أثبتت المرحلة الأولى أنه يستحق.

رسوم واحدة، يُتفق عليها كتابةً قبل أن يبدأ أي شيء. دفعة أولى للبدء، لأنني أحجز الوقت وأعتذر عن عمل آخر، والباقي يُقسَّم على ما اتفقنا عليه. بلا اشتراك وبلا أتعاب شهرية إلا إن طلبتموها.

أمران يسيران على نحو سيئ عادةً، أيّاً كانت الخدمة. بياناتكم ليست نظيفة بالقدر الذي يظنه الجميع، لذلك أحسب أسبوعاً لها. والخطر الحقيقي هو ما إذا كان شيء سيبقى بعد رحيلي، ولهذا يقع التدريب داخل البناء لا يُباع منفصلاً بعده، ولهذا تُكتب الاستشارة ليعمل بها فريقكم دوني.

// ما تملكه

أنت تملك ما دفعت مقابله.

ثلاث خدمات، وقاعدة واحدة. لا شيء أبيعك إياه يحتاجني بعد انتهائه.

// تدريب

رسوم ثابتة للبرنامج. ليست ترخيصاً ولا سعراً لكل مقعد.
المواد والتسجيلات وسير العمل الذي بُني في القاعة ملك لكم.
تستطيعون إعادته للموظفين الجدد دوني، ويجدر بكم ذلك.

// بناء

رسوم واحدة للبناء. لا اشتراك شهري، والصيانة بعده اختيارية.
أبني على حساباتي، ثم أنقلها إلى اسمكم عند التسليم.
الشيفرة وقاعدة البيانات لكم. تستطيعون تغييرها، أو أن يغيّرها غيري.

// استشارات

رسوم ثابتة للعمل. بلا أتعاب شهرية.
تحصلون على القرارات والسبب وراء كل قرار، مكتوبة بحيث يستطيع فريقكم التنفيذ.
وإن أخذتموها إلى غيري ليبني، تظل صالحة. لا شيء فيها يحتاجني.

وهو أيضاً الجواب عن السؤال البديهي عند توظيف شخص واحد. إن لم أكن متاحاً، تبقى بحوزتكم الشيفرة والحسابات والمواد والأسباب المكتوبة. تستطيعون توظيف أي شخص لمتابعة العمل.

البديل الشائع هو مطوّر يبني نظامك ويحتفظ به ويحاسبك شهرياً مقابل الوصول إلى ما هو لك. أو مدرّب تستأجر مواده بالمقعد. أو مستند استراتيجية لا معنى له إلا بوجود كاتبه في الغرفة.

// من ستعمل معه

شخص واحد، مسؤول.

أنا نيكولا صقر. خمسة عشر عاماً في بناء المنتجات داخل المؤسسات، آخرها في Publicis Groupe وZoopla وElliptic، وشركتان في التقنية العقارية شاركتُ في تأسيسهما في الخليج. درّبتُ أكثر من ألف متخصص على الذكاء الاصطناعي التطبيقي في السعودية والإمارات.

تحصل عليّ أنا في العمل، لا على فريق تراه مرة واحدة عند العرض.

// أين لا أكون الخيار الصحيح

لستُ مناسباً لكل مهمة.

ثلاث حالات ينبغي أن توظّف فيها غيري. سأقول لك ذلك في المكالمة الأولى، لا بعد الفاتورة.

تنفيذ عبر أربعين موقعاً
تدريب أربعين موقعاً مسألة جدولة وأستطيع ذلك. أما التنفيذ عبر أربعين موقعاً في وقت واحد فلا، لأنه يحتاج فريقاً يعمل بالتوازي. أنا شخص واحد. وظّف شركة لديها فريق تنفيذ وحاسبها على المواعيد.
برنامج يحتاج الأوراق الرسمية
إن كان المطلوب فعلاً شهادة معتمدة وجهة تتحمّل المسؤولية القانونية، فاشترِ ذلك. لا أستطيع أن أكونه ولن أدّعي غير ذلك.
اسم لملف مجلس الإدارة
أحياناً يكون المطلوب غطاءً: اسماً يثق به المجلس مسبقاً. هذا مطلب مشروع، لكنه ليس ما أبيعه.

ما أنا مناسب له: مشكلة تستحق الحل، وأنا عليها من أولها إلى آخرها. وهذا يصحّ سواء كان تدريب عدة فرق في شركة، أو سلسلة عمل واحدة تُؤتمت كما ينبغي، أو قراراً يمتدّ على العملية كلها. حدّي ليس الحجم بل التتابع. عمل واحد في كل مرة حتى ينتهي، بدل أربعة تجري معاً وأنا حاضر نصف حضور في كلٍّ منها. وسأخبركم قبل البدء بالجزء الأرجح أن يسوء، لأن هناك دائماً جزءاً كذلك، ويجدر أن تسمعوه مني لا أن تكتشفوه.

// قبل أن تسأل

الأسئلة التي تُطرح حين لا أكون في الغرفة.

ستضطر إلى شرح هذا لأشخاص آخرين. هذه هي الأجوبة، بالكلمات نفسها التي كنت سأقولها لو كنت هناك.

ماذا يحدث إن لم تكن متاحاً؟

يبقى كل شيء بحوزتكم. الشيفرة وقاعدة البيانات والحسابات ومواد التدريب والأسباب المكتوبة، كلها لكم أثناء العمل لا في نهايته. لو اختفيت غداً تستطيعون تسليمها لأي مطوّر كفء ويكمل. هذا تصميم مقصود، وهو السبب الأساسي وراء شكل نموذج الملكية.

من المسؤول حين يخطئ النظام؟

أنتم، ولهذا أبني خطوة المراجعة داخل النظام لا حوله. كل إجراء لا رجعة فيه يمرّ عبر بوابة موافقة عليها شخص محدّد بالاسم. وكل إجراء قابل للتراجع يُسجَّل، لتروا ماذا فعل ولماذا. وسأخبركم قبل البدء بالقرارات التي أرى أن الآلة لا ينبغي أن تتخذها وحدها.

أين تُخزَّن بياناتنا؟

حيث تحتاجونها أن تكون. أبني على حساباتكم، أو على حساباتي ثم أنقلها إليكم، في المنطقة التي تختارونها، وأقول لكم بوضوح ما الذي يغادر أنظمتكم وما الذي لا يغادرها. وإن كان لديكم شرط لإقامة البيانات في المملكة المتحدة أو السعودية أو الإمارات، قولوه في المكالمة الأولى ليشكّل التصميم بدل أن يُضاف لاحقاً.

كم يكلّف هذا؟

رسوم واحدة، يُتفق عليها كتابةً قبل أن يبدأ أي شيء، وتُقسَّم على المراحل. لا توجد قائمة أسعار، لأن برنامج تدريب من يومين وبناءً من ستة أسابيع ليسا الشيء نفسه. أخبرني بالمشكلة وسأعطيك رقماً ونطاقاً قبل أن تلتزم بأي شيء. وإن كان خارج ميزانيتكم، أفضّل تقليص النطاق على أن تكتشفوا ذلك عند العرض.

ألا يستطيع فريقنا القيام بهذا بنفسه؟

ربما، وإن استطاع فينبغي أن يفعل. المكان الذي يتعثّر فيه الأمر عادةً ليس البناء، بل العشرون بالمئة الأخيرة: التقييم والضوابط ووجود شخص يملك النظام بعد أن ينتقل من بناه. إن أردتم، أنجز الجزء الصعب وأسلّمه مع التدريب، فتملكونه في الحالتين. وإن تبيّن أنكم لم تكونوا بحاجة إليّ، فتلك نتيجة جيدة.

وماذا إن لم ينجح؟

نتفق على معنى النجاح قبل أن نبدأ، فيصبح للسؤال جواب بدل أن يكون نقاشاً. وكل عمل طويل بما يكفي ليُقسَّم إلى مراحل يُقسَّم فعلاً، ولا تدفعون مقابل المرحلة التالية قبل أن نتفق أن السابقة قد نجحت. أما العمل القصير كبرنامج من يومين فهو دفعة أولى ثم الرصيد، لأنه لا توجد نقطة توقف ذات معنى خلال يومين. وسأكون قد أخبرتكم في البداية بالجزء الذي أرى أنه الأرجح للفشل، لأن هناك دائماً جزءاً كذلك.

كيف تتعامل مع اتفاقيات السرية والمشتريات؟

بشكل طبيعي. أوقّع اتفاقية السرية لديكم وأعمل ضمن إجراءاتكم. أنا تاجر فردي مسجّل في المملكة المتحدة، فإن كانت إجراءاتكم تشترط شركة محدودة أو شهادة معتمدة في الملف، قولوا ذلك مبكراً وسأجيبكم فوراً إن كنت أستطيع الوفاء به. وهذه إحدى المهام الثلاث التي أعتذر عنها.

// ما يحدث بعد ذلك

أرسل لي المشكلة التي تؤجّلها.

راسلني على [email protected] بما تحاول إنجازه. أقرأ كل رسالة وأرد خلال يومَي عمل.

معظم الإنفاق على الذكاء الاصطناعي يخطئ الهدف. إنفاقك سيُقاس.